Cellos Gelato + Mercado
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Minuta [ADV]: escrita pela Cellos e ainda NÃO revisada por advogado. Não use para cobrar de cliente antes da revisão.

Termo de Uso

Versão de 19 de agosto de 2026

Este documento explica o que você contrata ao assinar o Cellos Gelato, quanto custa, como funciona a cobrança e o que acontece se o pagamento atrasar. Ele foi escrito para ser entendido sem advogado do lado. Ao criar a sua conta e usar o sistema, você concorda com estas condições.

1. Quem somos e o que é o sistema

O Cellos Gelato é um sistema de gestão para gelaterias, sorveterias e negócios de açaí, fornecido por Felipe Reghin Vasconcellos, microempreendedor individual inscrito no CNPJ 65.465.983/0001-87, que atua sob o nome Cellos OS. Ele controla venda no balcão, caixa, estoque com validade, produção, receitas, clientes, compras e o financeiro da loja. Inclui também o Circolo, uma comunidade aberta de quem trabalha com gelato no Brasil.

2. Quanto custa

O Cellos Gelato tem três planos mensais:

Promoção de lançamento: quem contratar até 31 de outubro de 2026 (limitada às 20 primeiras lojas) paga R$ 97,00 por mês no plano Loja durante os 12 primeiros meses; a partir do 13º mês, vale o preço de tabela. A ordem das 20 vagas é a data e hora do aceite eletrônico de cada loja. A data em que a promoção termina para você fica escrita no seu contrato e o sistema avisa antes.

Não existe taxa de entrada, taxa de instalação, taxa de implantação nem multa para cancelar. Você paga apenas a mensalidade.

Os planos Loja e Fiscal incluem 10 acessos, ou seja dez pessoas da sua loja com login próprio, contando você; no plano Completo os acessos são ilimitados. Precisando de mais acessos nos outros planos, cada acesso adicional é cobrado à parte e o valor é combinado antes, entrando na mesma mensalidade. O sistema avisa na tela quando o limite é atingido e ninguém perde trabalho por isso: o acesso a mais é liberado assim que combinado.

Os valores podem ser reajustados uma vez por ano, no máximo pela variação do IPCA do período, sempre com aviso de 30 dias antes.

3. Como você paga

A cobrança é mensal, por Pix, boleto ou cartão de crédito, com vencimento na data combinada na contratação. O aviso de cobrança é enviado com pelo menos 5 dias de antecedência, por e-mail e por WhatsApp.

4. O que acontece se o pagamento atrasar

Esta é a parte que costuma ser escondida em letra miúda, então ela está escrita aqui de forma direta:

Suspender o acesso nunca apaga os seus dados. Vendas, estoque, clientes, receitas e histórico continuam guardados e intactos no servidor.

5. Cancelamento

Você pode cancelar quando quiser, sem multa e sem aviso prévio, falando com a Cellos OS. O acesso continua até o fim do período já pago. Depois do cancelamento, os seus dados ficam guardados por 90 dias, para que você possa baixá-los, e são excluídos em definitivo em até 30 dias após esse prazo, sempre com aviso por e-mail antes (o que a lei obrigar a guardar, como registros fiscais, fica pelo prazo legal).

Arrependimento: se você cancelar nos 7 primeiros dias da primeira contratação, recebe de volta tudo o que pagou (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

A Cellos OS também pode encerrar o contrato, com aviso de 30 dias, devolvendo o valor proporcional ao período já pago e não usado.

6. Os dados são seus

Tudo que você cadastra no sistema pertence a você: produtos, receitas, preços, clientes, vendas e histórico. A Cellos OS não vende e não aluga dados pessoais, nem os seus nem os dos seus clientes. Você consegue exportar tudo em formato aberto a qualquer momento (e, suspenso, pedindo ao suporte).

O uso de dados de estoque, compras e vendas além do funcionamento do sistema segue o Termo de Uso de Dados de Estoque: relatórios de mercado usam SOMENTE números agregados e anônimos de várias lojas (dá para sair disso quando quiser, sem afetar o serviço), e qualquer compartilhamento com fornecedor ou identificação da sua loja SÓ acontece com a sua autorização expressa, marcada em caixinha separada e revogável a qualquer momento. Ao assinar, você concede à Cellos licença de uso dos dados exclusivamente nesses limites.

O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade e no Anexo de Tratamento de Dados, que fazem parte deste Termo.

7. Nota fiscal e obrigações da sua loja

O módulo PDV Fiscal transmite a NFC-e usando o certificado digital e o cadastro fiscal da sua empresa. A responsabilidade pela regularidade fiscal, pelo certificado válido e pelas informações declaradas é da sua loja. A Cellos OS fornece a ferramenta de emissão, não presta serviço de contabilidade nem consultoria fiscal.

Da mesma forma, as informações de rótulo, alergênicos e validade geradas pelo sistema são apoio à sua operação. Rótulo com valor legal exige responsável técnico, conforme a norma vigente, e o sistema diz isso na própria tela.

8. Disponibilidade e limites

A Cellos OS trabalha para manter o sistema no ar o tempo todo, mas não é possível garantir funcionamento ininterrupto: pode haver manutenção programada, avisada com antecedência, e interrupções por falha de fornecedores de infraestrutura ou de internet. Se o sistema ficar totalmente fora do ar por mais de 24 horas seguidas por causa da Cellos, você recebe crédito proporcional aos dias parados na mensalidade seguinte. O modo offline do PDV permite continuar vendendo sem internet, com sincronização quando a conexão volta.

Suporte: pelo WhatsApp (48) 99946-3181. Chamado de sistema parado (a loja não consegue vender) tem prioridade; dúvida de uso é respondida em até 1 dia útil.

O sistema faz contas com os dados que você cadastra. Números de custo, margem, ponto de equilíbrio e sugestões de compra ou produção são apoio à decisão, e o sistema declara na tela quando um número está incompleto. A decisão de negócio é sua.

A responsabilidade da Cellos OS, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor das mensalidades pagas nos 12 meses anteriores ao fato.

9. Uso da comunidade Circolo

O Circolo é um espaço aberto para publicar e comentar sobre o ofício. Ao publicar, você concorda em não postar:

O conteúdo publicado é de responsabilidade de quem publica, e a Cellos OS pode remover o que violar este Termo. Selos como "Especialista" ou "Técnico Cellos" são curadoria da casa, não certificação profissional.

10. Aceite eletrônico e mudanças neste termo

A contratação é feita por aceite eletrônico dentro do sistema. O registro guarda a conta que aceitou (e-mail autenticado), o nome do responsável, a data e a hora, o endereço IP e a versão de cada documento: é a assinatura do contrato, com validade jurídica.

Este termo pode ser atualizado conforme o produto evolui. Mudança que afete preço ou condição de cobrança é avisada com 30 dias de antecedência, e nesse período você pode cancelar sem custo (com devolução proporcional do que já pagou e não usou). Quando um documento muda de versão, o sistema apresenta a nova versão para novo aceite; continuar usando o sistema depois do aviso e do prazo vale como concordância. A data no topo desta página indica a versão vigente.

11. Foro

Fica eleito o foro da comarca de Itapema, Santa Catarina, para resolver questões deste contrato, sem prejuízo do direito do consumidor de escolher o foro do seu domicílio quando a lei assim permitir.